Politique de garantie

WYSIWYL — What You See Is What You Learn

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

1. Notre engagement qualité

WYSIWYL SARL accorde une attention particulière à la qualité de conception, au choix des matériaux, à la fabrication et à la durabilité de ses équipements.

Nos produits sont destinés à des environnements éducatifs et professionnels présentant des besoins et des conditions d'utilisation variés.

C'est pourquoi WYSIWYL privilégie une politique de garantie adaptée aux caractéristiques techniques et aux usages prévus pour chaque produit.

2. Garanties applicables

Les produits WYSIWYL bénéficient des garanties légales applicables conformément à la législation marocaine.

Selon leur catégorie, leurs caractéristiques et leurs conditions de commercialisation, ils peuvent également bénéficier d'une garantie commerciale complémentaire.

La durée, l'étendue et les modalités de cette garantie complémentaire sont précisées dans la documentation contractuelle propre au produit et communiquées avant la conclusion de la vente.

3. Défauts couverts

Les garanties s'appliquent aux défauts entrant dans leur champ légal ou contractuel, notamment lorsqu'ils concernent la fabrication, les matériaux, les assemblages ou le fonctionnement des éléments constitutifs du produit.

Chaque réclamation fait l'objet d'un examen tenant compte de la nature de l'équipement, de ses caractéristiques et de ses conditions normales d'utilisation.

4. Conditions et limites

Les garanties commerciales complémentaires sont définies en fonction des caractéristiques et de l'usage prévu de chaque produit.

Elles distinguent deux situations : les défauts relevant de la fabrication, d'une part, et les détériorations liées à l'usure normale, à un entretien inadapté, à une modification non autorisée ou à une utilisation dépassant les conditions techniques prévues, d'autre part.

Ces dispositions ne limitent pas les garanties légales obligatoires applicables.

5. Réclamations et service après-vente

Toute demande relative à un défaut ou à une difficulté rencontrée avec un produit WYSIWYL peut être adressée à notre service de contact.

Afin de faciliter son examen, le demandeur est invité à communiquer la référence du produit, son justificatif d'achat, une description du problème et, si possible, des photographies.

Après examen, WYSIWYL informe le demandeur des modalités de prise en charge applicables.

Selon la nature du défaut et les obligations légales ou contractuelles, la solution pourra notamment prendre la forme d'une réparation, d'un remplacement ou d'une autre mesure appropriée.

6. Produits spécifiques et fabrications sur mesure

Les équipements conçus sur mesure, les prototypes et les produits développés en collaboration avec les professionnels peuvent présenter des caractéristiques particulières.

Leurs spécifications, leurs conditions d'utilisation et les éventuelles garanties commerciales complémentaires sont définies dans les documents accompagnant le projet.

Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des garanties légales obligatoires.